Políticas de envio

Todos os pedidos realizados na CANEVAZZI passam por um período de confirmação, preparação e envio.

O prazo estimado de entrega será informado durante a compra e poderá variar de acordo com o endereço do cliente, produto adquirido e modalidade de envio escolhida.

Rastreamento

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem do pedido.

As atualizações de rastreamento são realizadas pela transportadora responsável e podem levar algum tempo para aparecer após o envio.

Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega antes de finalizar a compra.

Caso perceba algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível através de usecanevazzi@gmail.com ou (14)98130-3811.

Se o pedido já tiver sido enviado, poderá não ser possível alterar o endereço.

Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outro problema relacionado aos dados informados pelo cliente, será necessário entrar em contato conosco para verificar as opções de reenvio.

Atrasos

O prazo apresentado no site é uma estimativa. Eventualmente, podem ocorrer atrasos por parte da transportadora, períodos de alta demanda, condições climáticas, fiscalizações ou outras situações fora do controle da CANEVAZZI.

Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo informado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.

Pedido consta como entregue, mas não foi recebido

Caso o rastreamento informe que o pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido, recomendamos verificar com familiares, porteiros, vizinhos ou responsáveis pelo recebimento no endereço.

Se ainda assim o pedido não for localizado, entre em contato conosco para que possamos auxiliar na verificação junto à transportadora.

Última atualização: Agosto de 2026.

Em caso de dúvidas sobre qualquer uma das políticas acima, entre em contato com a CANEVAZZI através de usecanevazzi@gmail.com ou (14)98130-3811.